Когда близкий человек ушёл. Первые шаги.

Name: Tartu Matusebüroo
Address: Riia tn 128, Tartu, 50114, EE
Telephone: +372 5375 7932
Price range: €€

Практическое руководство для скорбящей семьи — что делать в первые часы и как начинается организация похорон.

Звоните нам в любое время — ночью, в выходные и в праздники.

Что делать в первую очередь.

Список ниже короткий. Ваша единственная задача — сделать первый звонок. Об остальном договоримся вместе.

01

Убедитесь, что смерть подтверждена

Если близкий человек был в больнице или доме престарелых, весь процесс берёт на себя персонал на месте. Если смерть произошла дома, позвоните на 112 или семейному врачу — приедет медицинский работник и официально констатирует смерть.
02

Позвоните нам

Номер +372 5375 7932 отвечает круглосуточно. Мы приедем сами и достойно, без промедления организуем перевозку. Вам не нужно искать другой транспорт или принимать поспешные решения.
03

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти выдаёт больница, дом престарелых или семейный врач. Оно необходимо для организации похорон и оформления похоронного пособия. При необходимости поможем с документами — просто скажите.
04

Договоримся о встрече

Первая консультация бесплатная и ни к чему не обязывает. Мы приедем к вам домой или встретимся в нашем бюро по адресу Riia tn 128, Тарту. Обсудим пожелания и бюджет, выберем гроб или урну, цветы, дату и форму церемонии. Об остальном позаботимся мы.

+372 5375 7932

Что взять с собой.

Ничего из этого не обязательно иметь на руках до встречи — большинство документов мы оформим за вас. Просто ускорит дело, если что-то уже под рукой.

01
Документ, удостоверяющий личность усопшего — паспорт или ID-карта
02
Свидетельство о смерти, если уже выдано
03
Одежда, в которой вы хотите проводить усопшего
04
Фотография для некролога или церемонии

Похоронное пособие — обязательно спросите.

Семьям с низким доходом полагается государственное похоронное пособие до 250 €. Его выплачивает Департамент социального страхования, заявление можно подать в течение шести месяцев после смерти. Город Тарту также выплачивает своё похоронное пособие — размер и условия указаны на сайте города.

Поможем оформить заявление — расскажем об этом на первой консультации.

Ответы на самые частые вопросы семей.

01 Как скоро должны пройти похороны?

В Эстонии обычное время до похорон — 5–14 дней. При кремации времени больше; при похоронах в гробу мы согласуем дату с кладбищем уже в первые дни.

02 Сколько стоят похороны?

Цена зависит от выбора — гроб или урна, форма церемонии, цветы, транспорт, услуги кладбища. На первой встрече вы получите чёткое предложение. По желанию можно оплатить в рассрочку через Modena — мы единственное похоронное бюро в Эстонии, предлагающее такую возможность.

03 Может ли церемония пройти без священника?

Да. Церемонию может провести священник, церемониймейстер или близкий человек. Поможем найти подходящего человека и составить план церемонии.

04 Что делать, если близкий умер за границей?

Поможем скоординировать репатриацию и оформить необходимые документы. Позвоните, и мы шаг за шагом всё объясним.

05 Можно ли заказать цветы и венки в последний момент?

Да. Цветочные композиции обычно готовятся за день-два до церемонии, но заказы в последний момент часто возможны. Позвоните и спросите.

06 Предлагаете ли вы поддержку в горе?

На первой встрече мы говорим и о том, как справиться с горем. При необходимости порекомендуем психолога или духовника.

07 Можно ли спланировать свои похороны заранее?

Да. Мы заключаем договор поручения, на основании которого организуем похороны согласно вашим пожеланиям. Оплата вносится при подписании договора — каждые три года мы вместе пересматриваем условия. Форму договора можно посмотреть и скачать ниже.

Посмотреть форму договора Скачать PDF

Документ на эстонском языке.

Горе не идёт по расписанию.

Первые дни могут принести шок и неверие. Позже — грусть, гнев или пустоту. Каждый проходит через это в своём ритме — даже члены одной семьи переживают одну и ту же потерю по-разному.

Поддержка помогает. Говорите с близкими и не оставайтесь в одиночестве. Если грусть не ослабевает в течение нескольких недель или мешает есть, спать и работать, обратитесь к семейному врачу, психологу или духовнику.

Бесплатный телефон душевной поддержки

116 123

Круглосуточно, по всей Эстонии